Häufige Fragen

Nein. Sie können grundsätzlich auch ohne dauerhaftes Kundenkonto bestellen. Ein Kundenkonto erleichtert Ihnen jedoch den Überblick über Ihre Bestellungen und gespeicherten Daten.

Ja. Nach Abschluss der Bestellung senden wir eine Bestellbestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Prüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner, falls die Nachricht nicht direkt ankommt.

Solange Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, prüfen wir eine Änderung gerne. Kontaktieren Sie uns dafür bitte möglichst schnell unter Angabe Ihrer Bestellnummer.

Bei vielen handgefertigten Produkten sind individuelle Absprachen möglich. Schreiben Sie uns bitte vor der Bestellung, damit wir gemeinsam klären können, was umsetzbar ist.

Je nach Größe, Gewicht und Inhalt versenden wir mit Deutsche Post oder DHL. Weitere Einzelheiten und die aktuellen Versandkosten finden Sie auf unserer Seite Versand.

Die konkrete Lieferzeit finden Sie beim jeweiligen Produkt. Bei Vorkasse beginnt die Bearbeitung nach Zahlungseingang. Sobald Ihre Bestellung unser Haus verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung.

Ja, eine Selbstabholung in Wuppertal ist nach vorheriger Terminvereinbarung möglich. Es gibt kein frei zugängliches Ladenlokal. Bitte stimmen Sie den Termin vorab mit uns ab.

Wir liefern unter anderem nach Österreich, Italien und in die Niederlande. Für weitere Lieferländer nehmen Sie bitte vor der Bestellung Kontakt mit uns auf.

Im Online-Shop können Sie die im Bestellprozess angezeigten Zahlungsarten nutzen. Dazu gehören Vorkasse und PayPal. Je nach Verfügbarkeit kann PayPal weitere Zahlungsarten anbieten.

Visa oder Mastercard können – abhängig von der Verfügbarkeit – innerhalb der PayPal-Zahlungsabwicklung angeboten werden. Eine eigenständige Kreditkartenzahlung außerhalb von PayPal bieten wir nicht an.

Nach der Bestellung erhalten Sie unsere Bankverbindung und den zu zahlenden Gesamtbetrag. Bitte geben Sie bei der Überweisung Ihre Bestellnummer an. Der Versand erfolgt nach Zahlungseingang.

Bei einer vereinbarten Selbstabholung ist aktuell ausschließlich Barzahlung möglich.

Verbrauchern steht grundsätzlich ein vierzehntägiges Widerrufsrecht zu. Die vollständigen Bedingungen und das Musterformular finden Sie auf der Seite Widerrufsrecht.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie, sofern in der Widerrufsbelehrung nichts anderes angegeben ist.

Für Waren, die individuell angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden, kann das gesetzliche Widerrufsrecht ausgeschlossen sein.

Bitte melden Sie sich möglichst zeitnah mit Ihrer Bestellnummer und – wenn möglich – einem Foto bei uns. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben selbstverständlich bestehen.

Nach erfolgreicher Bestellung und Zahlung wird der Download entsprechend dem im Shop vorgesehenen Ablauf bereitgestellt. Bewahren Sie Ihre Bestellbestätigung bitte auf.

Ja. Anpassungen wie Farben oder Größen sind für den persönlichen Gebrauch erlaubt, soweit sie technisch möglich sind.

Nein. Die Datei und persönliche Downloadzugänge dürfen nicht an Dritte weitergegeben, verschenkt, verkauft oder öffentlich bereitgestellt werden.

Fotos Ihrer fertigen Arbeiten dürfen Sie gerne veröffentlichen. Der Verkauf von Produkten, die mit unseren Vorlagen gefertigt wurden, bedarf unserer vorherigen Zustimmung.

Das Widerrufsrecht kann bei digitalen Inhalten vorzeitig erlöschen, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind und Sie vor Beginn der Ausführung entsprechend zugestimmt und bestätigt haben.